Inside Sales vs Outside Sales: Qual modelo é ideal para sua empresa?

Compreender o que é inside sales e outside sales é crucial para que os gestores de empresas e empresários entendam qual o modelo ideal para o seu negócio e como cada um deles pode melhorar o processo de vendas.

Ainda que sejam modelos diferentes, ambos têm como principal objetivo fechar vendas com sucesso e construção de um relacionamento duradouro com os clientes. No entanto, é importante avaliar suas vantagens e desvantagens para determinar qual modelo mais se alinha à sua empresa.

Inside Sales: O que é e como funciona?

O Inside Sales trata-se de um modelo de vendas em que todo o processo é realizado dentro da empresa. Isso significa que a prospecção, bem como o fechamento da venda, ocorrem dentro da loja ou instituição.

Com a crescente demanda de compras realizadas na internet, as empresas têm contratado profissionais para tarefas específicas como vendas e marketing. Para obter sucesso, os profissionais costumam utilizar as plataformas de mídias sociais, e-mail e telefone.

Outside Sales: O que é e como funciona?

O Outside Sales, por sua vez, parte do processo de vendas ocorre fora das dependências da empresa. Nesse contexto, o vendedor estará em contato com o cliente em uma visita ou reunião e consiste em uma abordagem mais profunda com os compradores.

Ao interagir presencialmente com o cliente, será possível construir um relacionamento sólido e explorar novas oportunidades de negócios. Por isso, levar em conta essa estratégia, pode ser uma ação inteligente a se fazer.

Vantagens e desvantagens do Inside Sales

Embora seja um modelo amplamente conhecido, o Inside Sales ou Vendas Internas contém vantagens e desvantagens que podem ser significativas a depender da empresa e maneira como é implementado:

• Vantagens: mais tempo de vendas, redução de custos e é escalável;
• Desvantagens: menor taxa de fechamento de vendas e não funciona com soluções complexas.

Por se tratar de um modelo de vendas que não necessita de encontrar o cliente, existe a possibilidade da venda não ser fechada. Por isso, é fundamental estudar o público-alvo para entender como direcionar recursos e esforços de maneira assertiva. 

Vantagens e desvantagens do Outside Sales

Assim como o Inside Sales, o Outside Sales também possui suas vantagens e desvantagens que podem ser mais vantajosas para determinados tipos de empresas e não para outras:

• Vantagens: permite a construção de um relacionamento sólido com os clientes;
• Desvantagens: o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e o ciclo de vendas são mais altos.

Ao considerar o modelo, é necessário entender suas principais necessidades, bem como os seus objetivos a longo prazo. Nesse sentido, se vale a pena incorporá-lo a sua empresa, estude sobre os pilares das vendas externas.

Quando usar o Inside Sales?

Para identificar quando usar o modelo, além de entender o que é Inside Sales de maneira aprofundada, é essencial entender seu público-alvo e os objetivos de vendas que possui no momento. Embora seja um método para alcançar mais compradores, é crucial utilizar os canais e recursos disponíveis de maneira correta para que o vendedor interno exerça.

O modelo em questão é recomendado para empresas que desejam aumentar o volume de vendas, especialmente para aquelas que atuam no ambiente virtual, independente do segmento.

Quando usar o Outside Sales?

Ao considerar o Outside Sales, é importante considerar o tipo de serviço ou produto que oferece. Se sua empresa oferece infoprodutos, talvez esse formato não seja adequado para seu caso e o Inside Sales, é a opção mais assertiva a se escolher. 

Outro ponto a se pensar são as necessidades de encontros presenciais com compradores em potencial. Isso sem contar na preferência do seu público-alvo e qual a melhor maneira de alcançá-los.

Dicas para escolher o modelo ideal para sua empresa

O primeiro passo é identificar e considerar as preferências do seu público-alvo. Se a maioria prefere reuniões presenciais ou remotas, além da natureza dos seus produtos ou serviços oferecidos.

Se eles podem ser apresentados fisicamente, ou seja, não se tratam de infoprodutos, o Outside Sales é a melhor alternativa para seu caso. Por outro lado, para o produto digital, o ideal é optar pelo Inside Sales.

Como implementar o Inside Sales ou Outside Sales em sua empresa

Para implementar os modelos Inside Sales ou Outside Sales em sua empresa, comece definindo estratégias eficientes para cada um dos métodos. Em relação ao Inside Sales, o ideal é investir no fortalecimento online da empresa e colocar em prática estratégias de marketing digital.

O Outside Sales, por sua vez, é um modelo que exige encontros presenciais. Nesse contexto, o ideal é construir relacionamentos duradouros com clientes através dessas interações.

Entender o que é Inside Sales e Outside Sales é fundamental para o vendedor interno e externo. As duas alternativas tem como objetivo as vendas e relacionamentos duradouros com clientes. Ao implementar as estratégias em sua empresa, é essencial compreender quais delas funcionam ou não para o seu negócio!