Black Friday: como preparar seu negócio e obter sucesso nessa data?

Evite ter o estoque pego de surpresa durante as compras

A Black Friday surgiu nos Estados Unidos como uma data repleta de promoções e grandes descontos pós-feriado de Ação de Graças. Embora a data não seja comemorada no Brasil, a Black Friday foi importada e aos poucos se consolidou no calendário do comércio.

Nesse sentido, a Black Friday obrigou as empresas a fazer uma boa gestão de fornecedores, com o objetivo de manter os estoques cheios para a época de ofertas. Em 2023, a Black Friday será em 24 de novembro, mas muitas empresas começam a fazer suas ofertas antes, visando aumentar as compras antes do Natal.

Se você quer aproveitar o período para realizar boas vendas, mas está com o estoque despreparado, não se preocupe. O texto de hoje traz algumas dicas para consertar isso e não ter problemas quando o pico das vendas chegar. Confira.

Planejamento

Diz-se que o brasileiro deixa tudo para a última hora, e de fato muitas empresas fazem isso quando o assunto é a Black Friday, repondo os estoques e organizando as promoções somente quando já está próximo do evento. Com isso, muitas companhias acabam fazendo ações desorganizadas ou perdendo oportunidades.

Para evitar esse problema, defina um cronograma confortável para conseguir planejar suas ações, criar as ofertas e manter os estoques de produtos em dia. Estude o comportamento e as demandas dos consumidores, tenha metas realistas e faça promoções que estejam dentro das capacidades da empresa.

Logística e pedidos

A falta de estoque ou os atrasos na entrega podem resultar em clientes insatisfeitos, o que pode impactar negativamente as vendas e a reputação da empresa. Isso pode levar a Black Friday a tornar-se a ruína do seu negócio em vez de ser uma oportunidade.

Portanto, tenha um controle firme dos estoques e também saiba quais produtos devem ser reabastecidos e em que quantidade. Uma forma de executar isso com eficiência é analisar dados de anos anteriores, caso a empresa tenha feito Black Friday, ou então, caso contrário, pegar dados de outras promoções. Isso ajudará o setor de logística a estimar com precisão o que deve ser adquirido.

Falando em logística, a entrega dos produtos também é um fator determinante no sucesso, especialmente em empresas de e-commerce. Você pode experimentar criar opções de frete expresso ou até um frete mais demorado, porém sem custos. Certifique-se também de contratar uma boa empresa de entregas para evitar problemas com os prazos.

Invista no marketing

Nenhuma oferta se vende sozinha, e é aqui que uma campanha eficiente de marketing pode alavancar a Black Friday da sua empresa. Uma campanha eficiente nesse sentido ajudará o cliente a conhecer suas promoções e vai atraí-lo para a sua empresa.

Para isso, uma boa estratégia é utilizar anúncios nas redes sociais, campanhas de e-mail marketing informando as ofertas da semana e até conteúdos em texto explicando o que é a Black Friday.

Outra forma de realizar um marketing eficiente é através de parcerias estratégicas com blogs, produtores de conteúdo e outras empresas. Essas parcerias geram uma maior presença da sua empresa e também autoridade de marca, o que pode aumentar as vendas.

Cuidado no pós-venda

Todas as empresas se preocupam em divulgar seus produtos e vendê-los aos clientes, mas poucas se preocupam com o pós-venda. Ou seja, em realizar ações com os clientes depois do processo de venda.

Hoje em dia, o pós-venda é a principal estratégia de fidelização do cliente: ela mostra que a empresa se preocupa com a opinião da pessoa sobre o produto. Ao mesmo tempo, o pós-venda é uma forma de ajudar o cliente com eventuais dúvidas sobre o produto, gerando simpatia e fidelidade do cliente com a empresa.

Duas formas importantes de realizar o pós-venda são as pesquisas de opinião e o suporte constante. A pesquisa serve como uma forma de se aproximar do cliente e colher feedbacks que podem ajudar a empresa a melhorar processos e produtos.

Já o suporte pós-venda inclui a resolução de problemas, gerando uma aproximação entre a empresa e o cliente. O suporte faz o cliente sentir-se especial e ajuda na experiência de utilizar o produto, o que pode levá-lo a realizar novas compras no futuro.